* 2025. 12. 20(토) 14:30 대면 보호자 회의(간담회)를 실시하였습니다.

* 장소:4층 사무실

* 회의방법:대면

* 참석자:보호자 A, B, C, D, E

* 회의내용

센터장:안녕하세요. 사랑재가복지센터 주야간보호센터장 장석종입니다. 바쁘신 가운데 보호자 회의(간담회)에 참석해주신 모든 보호자께 감사드립니다. 우선 센터 소개를 하도록 하겠습니다. 본 센터는 2017년 6월 1일 정원 16명으로 개원하였고, 2019년 12월에 현 위치(문화로 33번길 26-12)로 이전하여 정원 35명으로 다시 시작하였습니다. 그리고 2022년 2월 시설을 확장하여 2층은 35명, 4층은 34명으로 정원은 69명입니다. 현재는 남자 어르신 10명, 여자 어르신 39명으로 총 49명의 어르신이 이용하고 계십니다. 직원 구성은 요양보호사 13명, 사회복지사 3명, 센터장 1명, 간호조무사 1명, 조리원 2명, 운전원 1명, 사무원 1명 포함하여 22명으로 구성되어 있습니다. 더 구체적으로 사랑주야간보호센터가 가지고 있는 장점에 대해 소개하도록 하겠습니다.

첫째, 홍성군내 가장 큰 규모를 자랑합니다. 넓은 생활실과 여유있는 쉴 공간이 있습니다.

둘째, 편안하고 안전한 이동서비스를 지원합니다. 차량 11대를 동시에 운행하여 홍성 전 지역을 1시간 이내로 운행하고 있습니다.

셋째, 센터 내 식사를 직접 조리합니다. 올해 1월부터 조리원이 2명 근무하며, 영양사가 작성해 준 식단표를 바탕으로 최적의 영양을 공급하고 있습니다. 그리고 식사량과 식단 개인 욕구를 최대한 반영하여 적용해 드리고 있습니다.

넷째, 최대 직원을 채용하여 센터를 운영하고 있습니다. 공단 기준 대비 2배 인원을 배치하고 있습니다. 이를 바탕으로 어르신의 안전한 센터 생활과 13명의 요양보호사께서 향상된 급여 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 직원 간 업무량 분산으로 직원의 업무 피로도를 줄여 드리고 있습니다.

다섯째, 차별화된 프로그램을 제공하고 있습니다. 프로그램 관련 도구를 최대 확보하여 다양한 프로그램을 제공합니다. 월 16회 외부 전문강사를 활용하여 새로운 체험을 하도록 돕고, 전 직원이 치매전문교육을 이수한 뒤 어르신께 돌봄서비스를 제공하고 있습니다.

여섯째, 다양한 지역 자원을 활용하고 있습니다. 매달 요양보호사 실습생을 배출하여 어르신 돌봄을 함께 지원하고 있습니다. 그리고 근로장학생취업연계를 통해 대학생과 시니어클럽의 회원이 센터의 돌봄 인력으로 참여하고 있습니다.

보호자A:내용을 참고해서 들어보니 정말 다양하고 세분화된 급여서비스를 저희 어머니께서 받고 계시는군요. 자랑스럽네요.

센터장:다음은 센터를 이용하는 어르신들의 다양한 활동 모습을 영상으로 준비해 보았습니다.

보호자B:네. 영상만 봐도 다양한 프로그램을 진행하고 있네요. 저희 어머니는 지난달까지 당진에서 혼자 생활하시다 가지고 있는 지병이 악화 되어 혼자 생활하는 데 어려움이 생겼습니다. 그래서 제가 있는 갈산으로 모시고 왔습니다. 그런 뒤 여기 주간보호센터에 다니고 계신데요. 관절염과 수두증으로 워커와 휠체어를 병행 사용하면서도 센터에서 운영하는 모든 프로그램에 적극적으로 참여하고 계십니다. 하원해서 집에 오시면 센터에서 있었던 일들을 얘기하느라 눈에서 빛이 납니다. 여러 선생님들이 세심히 돌봐준다며 내내 칭찬도 하십니다.

보호자C:네. 그러시군요. 우리 남편도 작년부터 센터에 빠지지 않고 잘 나가고 있어서 너무 마음이 놓입니다. 집에 있으면 집 근처를 배회하고, 오토바이를 타려고 해 다친 일도 있습니다. 병원진료가 필요한 상황에는 센터의 간호선생님이 잘 대처해 주셔서 도움을 많이 받았습니다.

센터장:네. 맞아요. 자택에서 다쳐서 응급실에 다녀왔는데 그 뒤 며칠 간호팀에서 상처관리를 해 드렸었지요.

보호자E:네. 저의 어머니도 횟수로 5년째 주간보호센터에 다니고 있습니다. 센터에서 다양한 활동 하면서 식사도 잘 하셔서 현재의 건강 상태를 유지하고 있는 것 같아요.

센터장:센터도 어르신들께 감사한 마음입니다.

보호자D:네. 저의 어머니도 작년에 같이 센터에 다니던 친구분이 하늘나라에 간 뒤 센터에 다시 나가는 것이 어려울 줄 알았는데, 주간보호센터에도 잘 나가고, 매주 성당에도 다니며 씩씩하게 잘 지내고 계십니다. 그래도 어머니 곁에서 지내야 할 것 같아 이번에 일본 생활을 접고 서울로 돌아왔습니다. 어머니께서 많이 좋아하시더라구요. 딸을 더 많이 볼 수 있게 되었다고 하면서요.

센터장:네. 잘 되었네요. 그간 타지에서 생활하면서 어르신 걱정하시느라 마음 많이 쓰셨는데요. 이제는 가까이에서 자주 왕래하면 되겠네요. 이어서 추가 안내를 드리도록 하겠습니다. 첫째, 지정갱신제 관련 대면 심사를 11월 7일에 받았고, 장기요양기관 지정갱신 심사결과 통보서를 통해 "적격"으로 재지정 승인을 받았습니다. 둘째, 2층 노후 소파 13개(2인용 4개, 3인용 9개)를 맞춤 소파로 제작하여 교체하였습니다. 셋째, 오랜시간동안 주차선에 추가 도색없이 주차하다 주차에 어려움이 생겨 주차선을 도색하였습니다. 그리고 장애인 주차구역을 알리는 주차장 표지판도 햇볕에 바래 잘 보이지 않아 표지판도 구매하여 설치하였습니다.

보호자 A, B, C, D, E:네. 그동안 세심하게 부족한 부분을 개선하셨군요.

센터장:네. 아무래도 지정갱신제를 준비했고, 내년에 공단의 시설 평가가 있어서 작은 부분도 세심하게 살폈습니다. 그리고 여기 모이신 보호자분께 중요한 부분에 대해 한 번 더 설명 드리도록 하겠습니다. 우선 낙상사고가 발생하지 않도록 주의 드립니다. 최근에 주말 동안 자택 화장실이나 침대에서 낙상하여 골절로 입원하신 어르신이 계십니다. 자택에서는 문턱을 조심하시고, 미끄럼방지매트와 안전손잡이를 집안 곳곳에 설치하여 낙상을 예방하도록 합니다. 센터에서는 이동 시 지켜보기와 부축도움, 그리고 복지용구(지팡이, 워커, 휠체어 등)를 적극 활용하고, 바닥에 물기가 없도록 하여 미끄러지지 않도록 하고 있습니다. 그리고 병원진료는 정기진료와 응급상황으로 인한 진료는 지원해 드리고, 침, 영양제 주사, 물리 치료, 치과 진료에 대해서는 지원이 어렵습니다. 센터 내 간호팀의 업무 공백을 최소화하기 위해 그 외 병원 동행은 보호자께서 지원해 주시도록 당부드립니다.

사회복지사:네. 지금 이 자리에 간호 선생님이 안 계시지만 위의 사항에 대해 잘 안내 드려 달라고 하셨어요. 그리고 A어르신은 허리협착으로 살짝 굽은 채 이동하시고, B어르신은 양무릎관절염이 심해 이동 시 도움이 반드시 필요하고, D어르신은 양무릎인공관절 치환술을 받으셔서 바닥 생활에 어려움이 있습니다. 특히 무릎관절염이나 척추질환이 있는 어르신들은 일어설 때 안전손잡이가 있으면 낙상 위험이 크게 줄어든다고 합니다.

보호자B:맞아요. 어머니가 당진에서 혼자 지내시던 습관이 있어 센터에서는 도움을 꼭 받아 이동하셨는데 저희 집에서는 혼자 움직이려고 하십니다. 화장실에서 중심을 잘 못 잡으시는데, 안전손잡이를 설치 해야 겠네요.

사회복지사:네, 변기 옆과 세면대 주변, 화장실 입구 등에 설치하면 야간 낙상 예방에 특히 효과적입니다.

보호자D:센터에는 당연히 안전손잡이가 꼼꼼하게 설치되어 있겠네요.

센터장:네. 어르신께서 생활하시는 주요 이동 동선에는 다 설치되어 있습니다. 간혹 가구 사이 좁은 벽이나 휴게실 등에 설치가 미비하여 더 보강하려고 합니다.

사회복지사:겨울철 일교차가 크고 아침에는 매우 춥습니다. 그런데 어르신들이 댁에서 난방비를 아끼려다가 감기에 걸리는 일이 종종 있습니다. 난방을 과하게 사용하면 오히려 건조해질 수 있으니 적정 온도(20~22도)를 유지하는 것이 중요합니다. 센터에서도 적정 온도를 유지하고, 습도도 가습기나 주기적 환기를 통해 40~60%로 맞춰 생활할 수 있도록 하고 있습니다. 댁에서도 난방과 습도를 잘 맞춰 생활할 수 있도록 많이 신경 써 주시길 당부드립니다.

보호자E:네. 어머니께서 센터에서 돌아오시면 실내 온·습도 점검과 함께 외출 후 손 씻기, 마스크 착용, 실내 환기 등을 철저히 하고 있습니다.

센터장:그리고 앞에 설명 드린 바와 같이 낙상 예방을 위해 어르신 상태에 맞는 복지용구(워커, 미끄럼방지 매트, 안전손잡이, 미끄럼방지양말, 전동침대 등)를 적극 활용하시면 돌봄 부담이 줄어들거라고 생각합니다.

보호자B:어머니가 무릎관절염이 있어 늘 넘어질까 걱정입니다.

사회복지사:네. 맞아요. 댁에서 미끄럼방지 매트와 높이 조절 가능한 침대를 사용하면 안전에 도움이 될 것 같습니다.

보호자D:복지용구는 어떻게 신청하나요?

센터장:장기요양 등급에 따라 급여 지원이 가능하니, 개별 상담 후 안내 드리겠습니다. 그리고 차분하게 얘기를 나누다 보니 센터 어르신의 하원 시간이 되었네요. 간담회 내용과 공지사항에 대해서 잘 정리해서 자료로 올려 드리도록 하겠습니다. 직접 센터에 오셔서 다양한 이야기를 들려 주셔서 이 자리를 빌어 다시 한 번 감사드립니다. 그래도 센터를 운영하는 입장에서 가장 중요하게 생각하는 덕목이 있어 말씀드리려고 합니다. "친절"이라는 덕목으로 모든 일을 대하면 모든 응답이 "친절"로 돌아옵니다. 그래서 "친절"은 사랑재가복지센터 주야간보호센터에서 가장 중요하게 생각하는 덕목입니다. 차후에도 다양한 통로(대면, 전화, 문자, 가족돌봄 앱 상담하기 등)를 통해 원만히 소통하면서 지내면 좋을 것 같습니다. 이상입니다. 다시 한번 감사드립니다. 이것으로 하반기 보호자 회의(간담회)를 마치도록 하겠습니다.