* 2025. 6. 21(토) 14:30 대면 보호자 회의(간담회)를 실시하였습니다.

* 장소:4층 사무실

* 회의방법:대면

* 참석자:보호자 A, B, C

* 회의내용

센터장:안녕하세요. 사랑재가복지센터 주야간보호센터장 장석종입니다. 바쁘신 가운데 보호자 회의(간담회)에 참석해주신 모든 보호자께 감사드립니다. 우선 센터 소개를 하도록 하겠습니다. 본 센터는 2017년 6월 1일 정원 16명으로 개원하였고, 2019년 12월에 현 위치(문화로 33번길 26-12)로 이전하여 정원 35명으로 다시 시작하였습니다. 그리고 2022년 2월 시설을 확장하여 2층은 35명, 4층은 34명으로 정원은 69명입니다. 현재는 남자 어르신 12명, 여자 어르신 35명으로 총 47명 어르신이 이용하고 계십니다. 직원 구성은 요양보호사 12명, 사회복지사 3명, 센터장 1명, 간호조무사 1명, 조리원 2명, 운전원 1명, 사무원 1명 포함하여 21명으로 구성되어 있습니다. 다음은 영상을 통해 센터의 일일 일정, 프로그램, 식사 등을 안내 드리겠습니다. 다양한 신체활동과 인지활동을 계획하여 진행하고 있습니다.

보호자A:네. 영상만 봐도 다양한 프로그램이 진행되고 있네요. 작년에 이어 아버지께서 센터 생활을 잘 하고 계셔서 다행이라고 생각합니다. 그리고 어머니께서도 아버지가 센터 등원을 좋아하셔서 마음이 놓인다고 하셨어요.

센터장:네. 그렇군요.

보호자B:맞아요. 저의 시어머니도 횟수로 5년째 주간보호센터에 다니고 있습니다. 센터에서 다양한 활동하면서 식사도 잘 하셔서 현재의 건강 상태를 유지하고 있는 것 같아요. 어머니께서는 집안 일 하면서 혼자 지내고 싶다고 하시는데, 자식된 도리로 센터에서 규칙적인 생활을 하면서 균형잡힌 식사를 하시는 것이 너무 좋아요. 그리고 집에서 종종 낙상을 하셨는데 센터에 나가 간호선생님의 도움도 받으니 너무 안심이 됩니다. 다시 한 번 센터에 감사 드립니다.

센터장:센터도 어르신께 감사한 마음입니다. 한 번씩 센터에서 선물 받은 미끄럼방지 양말이 너무 마음에 든다고 하면서 고마움을 종종 표현하십니다. 그래서 기쁘게 근무하고 있어요. 이어서 추가로 저의 센터에 대해 소개 드리도록 하겠습니다. 저희 센터가 가지고 있는 장점에 대해 말씀드리겠습니다.

첫째, 홍성군내 가장 큰 규모를 자랑합니다. 넓은 생활실과 여유있는 쉴 공간이 있습니다.

둘째, 편안하고 안전한 이동서비스를 지원합니다. 차량 11대를 동시에 운행하여 홍성 전 지역을 1시간 이내로 운행하고 있습니다.

셋째, 센터 내 식사를 직접 조리합니다. 올 해 1월부터 조리원이 2명 근무하며, 영양사가 작성해 준 식단표를 바탕으로 최적의 영양을 공급하고 있습니다. 그리고 식사량과 식단 개인 욕구를 최대한 반영하여 적용해 드리고 있습니다.

넷째, 최대 직원을 채용하여 센터를 운영하고 있습니다. 공단 기준 대비 2배 인원을 배치하고 있습니다. 이를 바탕으로 어르신의 안전한 센터 생활과 향상된 급여서비스를 제공해 드립니다. 직원 간 업무량 분산으로 직원의 업무 피로도를 줄여 드리고 있습니다.

다섯째, 차별화된 프로그램을 제공하고 있습니다. 프로그램 관련 도구를 최대 확보하여 다양한 프로그램을 제공합니다. 월 16회 외부 전문강사를 활용하여 새로운 체험을 하도록 돕고, 전 직원이 치매전문교육을 이수한 뒤 어르신께 돌봄서비스를 제공하고 있습니다.

여섯째, 2023년 건강보험공단의 본 기관 첫 평가에서 홍성 군내 3위인 “B” 우수를 획득하였습니다. 이에 자부심을 가지고 더 분발하기 위해 노력하고 있습니다.

일곱째, 다양한 지역 자원을 활용하고 있습니다. 매달 요양보호사 실습생을 배출하여 어르신 돌봄을 함께 지원하고 있습니다. 그리고 근로장학생취업연계를 통해 대학생과 시니어클럽의 회원이 센터의 돌봄 인력으로 참여하고 있습니다. 추가로 사회복지사 실습생도 배출하고 있습니다.

보호자C:내용을 참고해서 들어보니 정말 다양하고 세분화된 급여서비스를 저희 어머니께서 받고 계시는군요. 자랑스럽네요.

센터장:작년에 이어 추가로 안내 드리겠습니다. 우선 낙상사고가 발생하지 않도록 주의드립니다. 최근에 주말 동안 자택 화장실이나 침대에서 낙상하여 골절로 입원하신 어르신이 2명 계십니다. 자택에서는 문턱을 조심하시고, 미끄럼방지매트와 안전손잡이를 집안 곳곳에 설치하여 낙상을 예방하도록 합니다. 센터에서는 이동 시 지켜보기와 부축도움, 그리고 복지용구(지팡이, 워커, 휠체어 등)를 적극 활용하고, 바닥에 물기가 없도록 하여 미끄러지지 않도록 하고 있습니다. 그리고 병원진료는 정기진료와 응급상황으로 인한 진료는 지원해 드리고, 센터 내 간호팀의 업무 공백을 최소화하기 위해 그 외 병원 동행은 보호자께서 지원해 주시도록 당부드립니다.

보호자B:저희 어머님도 화장실 안 타일이 미끄러워서 넘어진 적 있으시고, 화장실과 거실로 연결되는 문턱이 높아 넘어진 적이 있습니다. 그래서 안전손잡이 사용을 독려하고 있고, 센터에서도 힘드시면 침상에서 휴식하면 지내시도록 안내하였습니다.

센터장:오늘은 어르신의 센터생활에 대해 담소를 나눌 정도로 조촐한 인원이 간담회에 참석해 주셨습니다. 이제 어르신에 대한 보호자분들의 얘기를 들어보는 것으로 하여 회의(간담회)를 마치려고 합니다.

보호자A:저희 아버지는 장애등급을 받기 위해 심사 중인 상태로 1~2달이 걸린다고 하셨어요. 작년보다는 신체 세분화된 기능이 떨어진 상태로 세분화된 운동 동작을 재활병원에 입원했을 때와 같이 하지 않아서 그런거라고 하셨어요. 하지만 주간보호센터에 다니시면서 사회성도 좋아지셨고, 주말마다 어머니와 교회에도 나가시고, 집에서는 식사를 조금 하시는데 센터에서는 반찬도 더 달라고 해서 드신다고 하셨어요. 아버지께서 센터에 나가는 날은 어머니께서도 안심이 된다고 하시며 좋아하십니다.

센터장:맞아요. 센터에 나오셔서 연배가 더 있으신 남자 어르신과 대화도 잘 나누며 긍정적으로 잘 지내십니다. 그리고 원하는 바에 대해 정확히 표현하기 때문에 이를 잘 경청하여 들어 드리고 있습니다.

보호자A:그리고 다음 주에 아버지께서 대장내시경 검사를 해야 해서 그 전날 센터에서의 식사는 흰 죽만 제공해 주실 것을 당부드립니다.

센터장:네. 알겠습니다. 구체적인 사항은 간호팀에서 한 번 더 확인해 살펴 드리도록 하겠습니다.

보호자B:저희 어머니도 집에서 혼자 쉬고 싶어하는 마음을 이기고 센터에 나가시면 그대로 센터생활은 매우 적극적으로 하십니다. 노래도 하시고, 목욕서비스도 받으시고, 한 번씩 개인미용실에 가서 퍼머 하기 전 머리 다듬기도 센터를 통해 지원받고 있습니다. 다양한 서비스를 요청만 하면 해 주셔서 너무 감사드립니다.

보호자C:네. 맞아요. 저희 어머니께서도 횟수로 5년째 센터에 다니고 계신데요. 척추 측만이 있어 이동 시 마다 매우 조심하면서 지내십니다. 정기적인 병원진료를 통해 지병관리도 잘 받고 계시구요. 특히나 다양한 인지활동에 참여하는 것을 매우 좋아하십니다. 지금처럼만 넘어지지 않고 건강하게 센터에 잘 다니면 좋겠습니다.

센터장:네. 보호자님들의 모든 말씀을 잘 경청하여 뒤처지지 않고 앞서 나가는 주간보호센터가 되도록 더 노력하겠습니다. 이제 보호자 회의(간담회)를 마칠 시간이 다 되었네요. 직접 센터에 오셔서 다양한 이야기를 들려 주셔서 이 자리를 빌어 다시 한 번 감사드립니다. 그래도 센터를 운영하는 입장에서 가장 중요하게 생각하는 덕목이 있어 말씀드리려고 합니다. "친절"이라는 덕목으로 모든 일을 대하면 모든 응답이 "친절"로 돌아옵니다. 그래서 "친절"은 사랑재가복지센터 주야간보호센터에서 가장 중요하게 생각하는 덕목입니다. 차후에도 다양한 통로(대면, 전화, 문자, 가족돌봄 앱 상담하기 등)를 통해 원만히 소통하면서 지내면 좋을 것 같습니다. 이상입니다. 다시 한번 감사드립니다. 이것으로 상반기 보호자 회의(간담회)를 마치도록 하겠습니다.